Kebijakan Privasi

1. Siapa kami

RacikLaba.id dijalankan oleh PT Nafanesia Kebermanfaatan Indonesia, berkedudukan di Jl. Sukajadi No.119, Cipedes, Kec. Sukajadi, Kota Bandung, Jawa Barat 40162.

Kebijakan ini berlaku untuk situs raciklaba.id, seluruh alamat bisnis yang berakhiran .raciklaba.id, dan antarmuka program yang kami sediakan.

Untuk urusan data pribadi, Kakak bisa menghubungi kami di privasi@raciklaba.id.

2. Dua peran yang berbeda

Ada dua macam data di sini, dan posisi kami berbeda pada keduanya. Bagian ini yang paling menentukan, jadi kami taruh di depan.

Data akun pemilik usaha

Email, nama, dan seluruh data usaha yang Kakak isi. Kami yang menentukan tujuan pemrosesannya, jadi di sini kami adalah pengendali data.

Data pembeli yang masuk lewat halaman pemesanan sebuah toko

Nama, nomor WhatsApp, dan seterusnya. Yang menentukan tujuannya adalah toko itu. Toko adalah pengendali data, dan kami memproses atas nama toko sebagai prosesor.

Bedanya terasa ketika ada yang ingin datanya dihapus. Kalau Kakak pembeli yang memesan lewat halaman sebuah toko, yang memegang data Kakak adalah toko itu — hubungi tokonya. Kalau toko itu butuh bantuan kami untuk memenuhinya, kami bantu.

3. Data yang kami kumpulkan

Dari pemilik usaha

Alamat email, nama, dan kata sandi yang kami simpan dalam bentuk teracak sehingga tidak bisa dibaca kembali. Juga seluruh data usaha yang Kakak isi sendiri: produk, resep, harga bahan, pesanan, pembayaran, dan catatan uang masuk dan uang keluar.

Dari pembeli sebuah toko

Nama, nomor WhatsApp, pilihan diambil sendiri atau diantar, alamat antar bila pesanannya diantar, catatan opsional, dan bukti transfer bila diunggah.

Kalau Kakak masuk dengan Google

Alamat email, nama, dan foto profil dari akun Google Kakak. Kata sandi Google Kakak tidak pernah sampai ke kami.

Terkumpul otomatis

Catatan teknis saat halaman dibuka, alamat IP untuk membatasi permintaan berlebihan dan menahan penyalahgunaan, serta catatan kegiatan penting seperti percobaan masuk, konfirmasi pembayaran, perubahan harga, dan pengunduhan laporan.

Ada dua hal yang sengaja tidak kami kumpulkan dari pembeli: tanggal lahir dan nomor identitas seperti KTP. Ini bukan janji di atas kertas — ada pemeriksaan otomatis yang menggagalkan pembangunan aplikasi bila salah satunya muncul sebagai kolom data.

Alamat antar hanya disimpan untuk pesanan yang memang diantar. Begitu pesanan berubah menjadi diambil sendiri, alamatnya dikosongkan.

4. Untuk apa data itu dipakai

• Menjalankan yang Kakak minta: menghitung modal produk, menerima pesanan, mencatat pembayaran, dan menyusun laporan.
• Menjaga keamanan akun dan menahan penyalahgunaan.
• Menghubungi Kakak soal akun, tagihan, dan perubahan penting pada layanan.
• Memperbaiki layanan berdasarkan cara pemakaian secara umum.

Dasar kami memproses data adalah pelaksanaan perjanjian dengan Kakak, kewajiban hukum yang berlaku, kepentingan sah untuk keamanan, dan persetujuan Kakak untuk hal yang sifatnya pilihan.

Yang tidak kami lakukan: data Kakak tidak kami jual, tidak kami tukar, dan tidak kami pakai untuk menargetkan iklan.

5. Siapa lagi yang menyentuh data ini

Kami memakai beberapa penyedia layanan untuk menjalankan RacikLaba. Mereka hanya boleh memproses data untuk kami, sesuai perjanjian dengan kami.

Cloudflare, Inc.

Tempat aplikasi ini berjalan dan tempat data disimpan: basis data, berkas seperti foto produk dan bukti transfer, serta antrean pekerjaan.

Anthropic PBC

Penyedia model AI Claude, dipakai hanya ketika Kakak memakai fitur Tanya RacikLaba.

Cloudflare Workers AI

Model AI untuk pekerjaan ringan, seperti mengelompokkan pertanyaan dan membaca tulisan pada foto.

Google LLC

Hanya bila Kakak memilih masuk dengan Google.

Sebagian penyedia ini memproses data di luar wilayah Indonesia. Kami menyampaikannya terus terang, karena Kakak berhak tahu ke mana data itu pergi.

Selain kepada mereka, kami hanya membuka data bila diwajibkan hukum atau perintah pengadilan yang sah.

6. Fitur AI

• Yang dikirim ke penyedia AI hanya data milik bisnis yang sedang Kakak buka. Tidak pernah data bisnis lain.
• Data Kakak tidak dipakai untuk melatih model AI siapa pun.
• Angka dalam jawaban AI berasal dari data Kakak sendiri, dibaca lewat alat hitung kami — bukan dikarang model.
• Seluruh bagian utama RacikLaba berjalan tanpa AI. Kakak boleh tidak memakainya sama sekali, dan layanannya tetap lengkap.

7. Berapa lama data disimpan

Selama akun aktif

Data usaha dan data pelanggan tersimpan selama Kakak memakai layanan.

Catatan kegiatan penting

Sekurang-kurangnya 365 hari, karena catatan inilah yang dipakai menelusuri bila ada yang tidak beres.

Sesi masuk

Dihapus otomatis setelah kedaluwarsa.

Setelah akun dihapus

Akses dicabut dalam waktu 1 menit, dan seluruh data beserta berkasnya dimusnahkan paling lambat 30 hari.

8. Hak Kakak atas data sendiri

Menurut Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi, Kakak punya beberapa hak. Ini daftarnya.

• Melihat data Kakak yang kami simpan.
• Memperbaiki data yang keliru. Sebagian besar bisa Kakak ubah sendiri lewat halaman pengaturan.
• Menghapus data dan akun Kakak.
• Mengunduh data usaha Kakak dalam bentuk yang bisa dibaca program lain: produk, resep, pesanan, pembayaran, pelanggan, dan catatan uang. Kami menyediakannya paling lambat 24 jam setelah diminta.
• Menarik persetujuan untuk pemrosesan yang memang berdasar persetujuan.
• Mengajukan keberatan atas pemrosesan tertentu.

Kirim permintaan ke privasi@raciklaba.id. Kami menjawab paling lambat 3 hari kerja dan memenuhinya paling lambat 30 hari.

Kalau Kakak pembeli yang memesan lewat halaman sebuah toko, permintaan itu ditujukan ke toko tersebut, karena toko itulah pengendali datanya.

9. Bagaimana kami menjaganya

• Seluruh sambungan memakai TLS. Permintaan tanpa TLS dialihkan, dan browser diminta selalu memakai sambungan aman selama satu tahun ke depan.
• Kata sandi disimpan teracak, bukan sebagai teks yang bisa dibaca.
• Data tiap bisnis dipisahkan, dan pemisahan itu diuji otomatis setiap kali kode berubah.
• Kunci akses untuk agen atau program lain disimpan teracak. Kunci aslinya hanya tampil sekali saat dibuat, dan kami sendiri tidak bisa membacanya kembali.

Tidak ada sistem yang sepenuhnya kebal. Kalau terjadi kebocoran data pribadi, kami memberi tahu pihak yang terdampak dan lembaga yang berwenang sesuai ketentuan yang berlaku.

10. Cookie

Kami hanya memakai cookie yang diperlukan supaya Kakak tetap masuk ke akun. Tidak ada cookie iklan, dan tidak ada pelacak pihak ketiga.

11. Anak

RacikLaba ditujukan untuk pelaku usaha. Layanan ini bukan untuk anak, dan kami tidak dengan sengaja mengumpulkan data anak.

12. Kalau kebijakan ini berubah

Kalau ada perubahan yang berarti, kami memberi tahu lewat email atau pemberitahuan di dalam aplikasi paling lambat 14 hari sebelum berlaku. Tanggal berlakunya selalu tercantum di bagian atas halaman ini.

13. Hubungi kami

Untuk urusan data pribadi: privasi@raciklaba.id. Untuk urusan lain: helo@raciklaba.id.

Surat bisa dikirim ke PT Nafanesia Kebermanfaatan Indonesia, Jl. Sukajadi No.119, Cipedes, Kec. Sukajadi, Kota Bandung, Jawa Barat 40162.

Kalau Kakak merasa keberatan Kakak tidak kami tangani dengan baik, Kakak berhak mengadu ke lembaga yang berwenang di bidang pelindungan data pribadi.